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Esta política aplica a los usuarios de la plataforma, incluyendo Clientes y Abogados.

Según el uso de la plataforma, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos de cuenta: credenciales, identificadores de usuario, ajustes y preferencias.
• Datos de reservas: fecha/hora, estado, comunicaciones operativas e incidencias.
• Datos del Abogado: colegiación, perfil profesional, especialidades, precios y disponibilidad.
• Datos técnicos: IP, logs de seguridad, dispositivo, navegador y eventos de uso.
• Datos de pagos: información limitada asociada a la transacción a través de Stripe.

Tratamos los datos para:

• a) Alta, acceso, administración de cuenta y prestación del servicio.
• b) Gestión de solicitudes, reservas, confirmaciones y comunicaciones operativas.
• c) Atención al usuario y soporte.
• d) Seguridad, prevención de fraude y uso indebido.
• e) Cumplimiento de obligaciones legales.
• f) Comunicaciones comerciales con consentimiento.
• g) Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

Podrán acceder a datos:

• El Abogado seleccionado para prestar el servicio contratado.
• Stripe y otros proveedores de pago.
• Proveedores de infraestructura, email transaccional, soporte y mantenimiento.
• Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales cuando exista obligación legal.

AbogadoYa prioriza el uso de proveedores ubicados en el EEE. Si se utilizan proveedores internacionales, se aplicarán garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación vigentes.

Los datos se conservarán mientras exista relación con el usuario y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.

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